Оферта

ОФЕРТА 

 

1. Положения Оферты 

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ - предложением Общества с ограниченной ответственностью «КРАКАТАУРУМ», ИНН 7839454632, ОГРН 1117847582896, юридический адрес: 191036, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЛИГОВКАЯМСКАЯ, ПР-КТ ЛИГОВСКИЙ, Д. 50 ЛИТЕРА Д , ПОМЕЩ. 8-Н (далее по тексту - Продавец) заключить с неопределенным кругом лиц (Покупателями) договор розничной купли-продажи товаров бренда «KRAKATAU», а также иных производителей и брендов (далее - Договор) на основании ознакомления Покупателей с предложенным Продавцом описанием товаров посредством видео- и фотоснимков, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателей с товаром в соответствии с условиями настоящего Договора.  

1.2. К отношениям Сторон по настоящей Оферте применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», а также Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. 

 

2. Термины и определения 

2.1. В Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины и определения будут иметь указанное ниже значение: 

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты, совершаемое путём оформления Заказа на Сайте и направления Продавцу сообщения о намерении приобрести Товар. 

Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заключить с Продавцом договор о розничной купли-продажи товаров бренда «KRAKATAU», а также иных производителей и брендов, представленных на сайте https://ru.krakatauwear.com и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок.  

Продавец - общество с ограниченной ответственностью «КРАКАТАУРУМ», ИНН 7839454632, ОГРН 1117847582896, юридический адрес: 191036, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЛИГОВКАЯМСКАЯ, ПР-КТ ЛИГОВСКИЙ, Д. 50 ЛИТЕРА Д , ПОМЕЩ. 8-Н, правообладатель товарного знака «KRAKATAU», а также фотографий и видео, размещенных на сайте https://ru.krakatauwear.com. 

Перевозчик - юридическое лицо, которое осуществляет Доставку Товара Покупателю на основании договора, заключенного с Продавцом. Для целей настоящего договора в качестве Перевозчика признаются компании СДЭК, Яндекс Доставка, Dostavista. 

Сайт -  информационная площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу https://ru.krakatauwear.com (включая поддомены), содержащая каталог, а также фотоснимки и видеозаписи предлагаемых товаров бренда «KRAKATAU», а также товаров иных производителей и брендов, с указанием основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца и изготовителя, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора и иную информацию.   

Товар - одежда, обувь, аксессуары и иная продукция бренда «KRAKATAU», а также иных производителей и брендов, ассортимент и описание которых посредством каталогов, проспектов, фотоснимков и видеозаписей представлен на Сайте. 

Заявка - должным образом оформленный при помощи регистрации Покупателя в личном кабинете на Сайте выбор Заказа, с последующим запросом Продавца о продаже дистанционным способом и доставке в отношении Товара, представленного на Сайте.  

Заказ - Заявка Покупателя, включающая информацию о приобретаемом Покупателем в розницу Товара, его цене, потребительских свойствах и подтвержденная путем электронного сообщения с данной информацией, направляемого Продавцом по электронному адресу Покупателя.  

Пользовательское соглашение – неотъемлемая часть договора, регулирующая порядок пользования электронными сервисами Сайта, условия предоставления пользовательских преференций и устанавливающая границы ответственности Сторон. 

Персональные данные Покупателя - фамилия, имя, адрес электронной почты, контактный телефон, почтовый адрес, а также информация о платёжных реквизитах Клиента (номер карты, срок действия карты) и иные относящиеся к Покупателю данные, которые Покупатель может предоставлять Продавцу в соответствии с настоящей Офертой (в том числе, путем ее размещения в личном кабинете Покупателя на Сайте).  

Доставка - услуги по доставке Заказа Покупателю, осуществляемые Перевозчиком.  

 

3. Предмет Договора 

3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Продавец обязуется продать Товар Покупателю в соответствии с описанием и ценами, опубликованным на Сайте Продавца, а Покупатель обязуется произвести оплату Товара и принять его.  

3.2. Продавец гарантирует, что Товар передается Покупателю на законных основаниях, без нарушения прав третьих лиц, в том числе не порочит честь, достоинство и деловую репутацию, и не нарушает действующее законодательство Российской Федерации, а также право, применимое к объектам интеллектуальной собственности (далее - ОИС). 

3.3. Продавец гарантирует, что на момент передачи Покупателю Заказа Продавец не будет связан какими-либо обязательствами с третьими лицами, способными тем или иным образом помешать полному или частичному осуществлению всех положений настоящего Договора. 

 

4. Оформление Заказа 

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через функционал Сайта Продавца посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Сайте при оформлении Заказа.  

4.2. При оформлении Заказа на Сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую информацию: 

фамилия, имя; 

фактический адрес доставки; 

адрес электронной почты; 

номер контактного телефона.  

4.3. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Продавцу необходимую информацию в объеме, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты, а также производит оплату Заказа.  

4.4. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель выражает согласие с условиями настоящей Оферты. Договор розничной купли-продажи заключается в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящей Оферты. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения Договора, содержащее номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о Заказе и его условиях. 

4.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят справочно-ознакомительный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся потребительских свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по телефону, через функционал Сайта или личного кабинета. 

 

5. Сроки исполнения Заказа 

5.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа, его сборку и доставку его Перевозчиком. Предельные сроки исполнения Заказа предусмотрены п. 7.4. настоящей Оферты. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа по номеру телефона, указанного при оформлении Заказа, либо по номеру телефона или адресу электронной почты Покупателя, указанным при регистрации личного кабинета Покупателя на Сайте. 

5.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю и подписания им товаросопроводительных документов о вручении ему Товара. 

5.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных и адресе доставки Продавец освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа. 

5.4. В случае ненадлежащего исполнения Заказа и доставки Товара по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно. 

 

6. Оплата Заказа 

6.1. Оплата Заказа осуществляется Покупателем безналичным способом с использованием способов оплаты, доступных на Сайте при оформлении Заказа. Информация о доступных способах оплаты, итоговой стоимости Заказа и условиях оплаты доводится до сведения Покупателя до подтверждения Заказа. При оформлении Заказа на условиях предварительной оплаты обязанность Продавца по передаче Товара возникает после поступления оплаты, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Подтверждением оплаты является кассовый чек, предоставляемый Покупателю в установленном законодательством порядке, в том числе в электронной форме. Заказ, не оплаченный по истечении 3 (трех) дней, аннулируется.  

6.2. Продавец вправе изменять цены Товаров, размещённых на Сайте. Изменение цены Товара после заключения Договора с Покупателем не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или соглашением Сторон. Цена Товара, согласованная при заключении Договора, сохраняется для соответствующего Заказа. 

6.3. При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером Продавца. 

6.4. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях. 

 

7. Доставка товара 

7.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на Сайте. 

7.2. Стоимость, способы и условия доставки Заказа указываются на Сайте и доводятся до сведения Покупателя при оформлении Заказа до момента его оплаты. Стоимость доставки зависит от суммы Заказа, выбранного способа доставки и иных условий, указанных на Сайте. 

7.3. Покупатель обязан указать место доставки Товара при оформлении Заказа на приобретение Товара. 

7.4. Срок доставки Товара Покупателю включает в себя срок обработки Заказа, продолжительностью до 5 (пяти) дней с даты оплаты, его сборки, продолжительностью до 7 (семи) дней с даты завершения обработки, и непосредственно срок доставки, определяемый Перевозчиком, который не может превышать 40 (сорока) дней с даты передачи Продавцом Товара Перевозчику. 

7.5. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара. 

7.6. В момент передачи Товара в обязательном порядке в письменной форме Покупателю сообщаются сведения, предусмотренные статьями 10 и пунктом 4 статьи 26.1 закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей», регламентирующие дистанционный способ продажи товаров.  

7.7. Данная информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. 

7.8. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. 

7.9. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента фактической передачи Товара Покупателю или лицу, имеющему право на его получение. Факт передачи может подтверждаться документами Перевозчика, электронной отметкой о вручении или иными допустимыми доказательствами. 

7.10. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или случайного повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю либо лицу, имеющему право на его получение, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 

 

8. Возврат и обмен Товара 

8.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа и передачи Товара, а после передачи Товара - в течение семи дней. На усмотрение Продавца этот срок может быть продлен до 14 дней.  

8.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Товара (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. 

8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

8.4. Возврат Товара производится на основании письменного заявления на возврат, Бланк заявления прилагается к каждому заказу в бумажном виде. По запросу Покупателя Продавец дополнительно направляет бланк заявления на возврат на адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении заказа на Сайте. 

8.5. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя. Покупатель вправе передать возвращаемый Товар Продавцу способом, обеспечивающим возможность получения Товара и проверки его состояния, в том числе посредством транспортной компании, курьерской службы, организации почтовой связи либо лично по адресу, согласованному с Продавцом. Продавец по запросу Покупателя предоставляет актуальную информацию об адресе приёма возвратов. Риск случайной гибели или повреждения Товара при его обратной транспортировке несёт Покупатель. 

8.6. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Покупателем по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. 

8.7. Возврат денежных средств осуществляется на первоначальное средство платежа при наличии технической возможности либо иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации. При обращении с требованием о возврате денежных средств Покупатель предоставляет сведения, необходимые для идентификации Заказа, а также платёжные реквизиты или данные иного электронного средства платежа в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Если имеющихся сведений недостаточно для проведения возврата, Продавец запрашивает у Покупателя необходимые данные. 

8.8. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой об обмене Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого размера, цвета или фасона в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения. Обмен осуществляется по соглашению Сторон при наличии необходимого Товара у Продавца. Указанные условия не ограничивают предусмотренное законодательством право Покупателя отказаться от Товара, приобретённого дистанционным способом. 

8.9. При отсутствии возможности обмена Товара Покупатель вправе оформить возврат Товара в порядке, предусмотренном настоящим разделом, с соблюдением условий и сроков, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой. 

8.10. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец рассматривает соответствующие требования в установленные законодательством сроки и при необходимости организует проверку качества Товара. Расходы на возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества несёт Продавец. Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

 

9. Права, обязанности и ответственность Продавца и Покупателя 

9.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на Сайте. 

9.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению и доставке Заказов третьим лицам. 

9.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов. 

9.4. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.  

9.5. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента вручения ему Заказа курьером или в момент получения Заказа Покупателем в подразделении соответствующего Перевозчика.  

9.6. Претензии, касающиеся ненадлежащего исполнения заказа, Покупатель направляет в адрес Продавца в соответствии с условиями раздела 13 настоящей Оферты.  

9.7. Продавец и Перевозчик не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. 

9.8. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа, необходимой Продавцу для исполнения Договора. 

9.9. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего.  

9.10. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на Сайте и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.  

 

10. Ответственность Сторон 

10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Ответственность за нарушение условий Пользовательского Соглашения определяется Пользовательским Соглашением. 

 

11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) 

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие действия непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, как то: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия или введение чрезвычайного положения, забастовки, гражданские беспорядки, принятие обязательных для Продавца и/или Покупателя нормативно-правовых актов, изменения в законодательстве Российской Федерации, препятствующие исполнению обязательств по настоящему Договору и не зависящие от воли Сторон. 

11.2. Сторона, которая подвергается воздействию непреодолимой силы, должна доказать существование непреодолимой силы достоверными документами. 

 

12. Рассылки и информационные сообщения 

12.1. Продавец вправе направлять Покупателю информационные сообщения, непосредственно связанные с оформлением, оплатой, доставкой, возвратом Заказов и исполнением настоящего Договора. 

12.2. Направление Покупателю сообщений рекламного характера осуществляется исключительно при наличии предварительного согласия Покупателя на получение рекламных сообщений, предоставленного отдельно от акцепта настоящей Оферты. 

12.3. Рекламные сообщения могут направляться по каналам связи, указанным в соответствующем согласии Покупателя. 

12.4. Покупатель вправе в любой момент отозвать согласие на получение рекламных сообщений, воспользовавшись предусмотренным в сообщении способом отказа от рассылки либо направив соответствующее обращение по адресу support@krakatauwear.com. После получения такого требования Продавец прекращает направление рекламных сообщений Покупателю. 

 

13. Разрешение споров 

13.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, заключенного посредством совершения Покупателем акцепта настоящей оферты, решаются Сторонами путем переговоров. При ведении переговоров Продавец обращается непосредственно к Покупателю, а Покупатель к Продавцу путём направления сообщения на электронную почту или посредством мессенджера, на Сайте позволяющего однозначно идентифицировать отправителя, где излагается предмет претензий или спора, предлагаемый способ их разрешения. Сообщения, которые не позволяют однозначно идентифицировать отправителя, не рассматриваются. В случае отсутствия ответа адресат считается получившим сообщение через 24 часа после его отправки. Срок на ответ устанавливается в 24 часа с момента получения сообщения, если предложение касается текущего исполнения договора или 10 суток во всех остальных случаях. 

13.2. Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Для фиксации доказательств заинтересованная сторона направляет их в адрес противоположной стороны. Содержание доказательств считается обоюдно зафиксированным и не может быть впоследствии оспорено, если возражений относительно их содержания не заявлено заинтересованной стороной в течение сроков, установленных п. 13.1. для обмена сообщениями, касающимися текущего исполнения договора. 

13.3. В случае недостижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.  

 

14. Срок действия и расторжение договора. Прочие условия 

14.1. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. 

14.2. До заключения Договора Продавец предоставляет Покупателю возможность ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Товарах, условиях их приобретения, оплаты, доставки и возврата посредством размещения соответствующих сведений на Сайте. 

14.3. Договор считается заключённым в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, сохраняющихся в силу законодательства Российской Федерации. 

14.4. Заказчик несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты. 

14.5. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, либо в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. 

14.6. По запросу Покупателя Продавец направляет на указанный Покупателем адрес электронной почты текст Оферты в редакции, действовавшей на момент заключения соответствующего Договора. 

Приложения к настоящей оферте:
Приложение № 1 — Пользовательское соглашение.
Приложение № 2 — Политика конфиденциальности.
Приложение № 3 — Согласие на обработку персональных данных.
Приложение № 4 — Согласие на информационно-рекламную рассылку.
Приложение № 5 — Политика использования Cookies.