Оферта

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ - предложением Общества с ограниченной ответственностью «КРАКАТАУРУМ», ИНН 7839454632, ОГРН 1117847582896, юридический адрес: 191040, г. Санкт-Петербург, Муниципальный округ Лиговка-Ямская, пр-кт Лиговский, д 50, литера Т, пом. 5-Н, офис 1  (далее по тексту -  Продавец) заключить с неопределенным кругом лиц (Покупателями) договор розничной купли-продажи товаров бренда «KRAKATAU», а также иных производителей и брендов (далее - Договор) на основании ознакомления Покупателей с предложенным Продавцом описанием товаров посредством видео- и фотоснимков, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателей с товаром  в соответствии с условиями настоящего Договора.  

2. К взаимоотношениям Сторон в рамках настоящей Оферты применяются положения закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей», регламентирующие дистанционный способ продажи товаров.  

2.1. В Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины и определения будут иметь указанное ниже значение: 

Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, осуществленное в порядке, определенном Офертой. Акцептом настоящей Оферты в соответствии с положениями ч. 3 ст. 438 РФ признается совершение Покупателем полной оплаты Продавцу за Товар, размещенный на сайте https://ru.krakatauwear.com, в соответствии с условиями настоящего Договора. 

Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заключить с Продавцом договор о розничной купли-продажи товаров бренда «KRAKATAU», а также иных производителей и брендов, представленных на сайте https://ru.krakatauwear.com и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок.  

Продавец - общество с ограниченной ответственностью «КРАКАТАУРУМ», ИНН 7839454632, ОГРН 1117847582896, юридический адрес: 191040, г. Санкт-Петербург, Муниципальный округ Лиговка-Ямская, пр-кт Лиговский, д 50, литера Т, пом. 5-Н, офис 1, правообладатель товарного знака «KRAKATAU», а также фотографий и видео, размещенных на сайте https://ru.krakatauwear.com. 

Перевозчик - юридическое лицо, которое осуществляет Доставку Товара Покупателю на основании договора, заключенного с Продавцом. Для целей настоящего договора в качестве Перевозчика признаются компании СДЭК, Яндекс Доставка, Dostavista. 

Сайт -  информационная площадка Исполнителя, расположенная в сети Интернет по адресу https://ru.krakatauwear.com (включая поддомены), содержащая каталог, а также фотоснимки и видеозаписи предлагаемых товаров бренда «KRAKATAU», а также товаров иных производителей и брендов, с указанием основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца и изготовителя, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора и иную информацию.   

Товар - одежда, обувь, аксессуары и иная продукция бренда «KRAKATAU», а также иных производителей и брендов, ассортимент и описание которых посредством каталогов, проспектов, фотоснимков и видеозаписей представлен на Сайте. 

Заявка - должным образом оформленный при помощи регистрации Покупателя в личном кабинете на Сайте выбор Заказа, с последующим запросом Продавца о продаже дистанционным способом и доставке в отношении Товара, представленного на Сайте.  

Заказ - Заявка Покупателя, включающая информацию о приобретаемом Покупателем в розницу Товара, его цене, потребительских свойствах и подтвержденная путем электронного сообщения с данной информацией, направляемого Продавцом по электронному адресу Покупателя.  

Пользовательское соглашение – неотъемлемая часть договора, регулирующая порядок пользования электронными сервисами Сайта, условия предоставления пользовательских преференций и устанавливающая границы ответственности Сторон. 

Персональные данные Покупателя - фамилия, имя, адрес электронной почты, контактный телефон, почтовый адрес, а также информация о платёжных реквизитах Клиента (номер карты, срок действия карты) и иные относящиеся к Покупателю данные, которые Покупатель может предоставлять Продавцу в соответствии с настоящей Офертой (в том числе, путем ее размещения в личном кабинете Покупателя на Сайте).  

Доставка - услуги по доставке Заказа Покупателю, осуществляемые Перевозчиком.  

2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Продавец обязуется продать Товар Покупателю в соответствии с описанием и ценами, опубликованным на Сайте Продавца, а Покупатель обязуется произвести оплату Товара и принять его.  

3.2. Продавец гарантирует, что Товар передается Покупателю на законных основаниях, без нарушения прав третьих лиц, в том числе не порочит честь, достоинство и деловую репутацию, и не нарушает действующее законодательство Российской Федерации, а также право, применимое к объектам интеллектуальной собственности (далее - ОИС). 

3.3. Продавец гарантирует, что на момент передачи Покупателю Заказа Продавец не будет связан какими-либо обязательствами с третьими лицами, способными тем или иным образом помешать полному или частичному осуществлению всех положений настоящего Договора. 

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через функционал Сайта Продавца. посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную. форму на Сайте при оформлении Заказа.  

4.2. При оформлении Заказа на Сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую информацию: 

4.3. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Продавцу необходимую информацию в объеме, указанном в п. 3.2. настоящей Оферты, а также производит оплату Заказа.  

4.4. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на Сайте Заказа означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем. 

4.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят справочно-ознакомительный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся потребительских свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по телефону, через функционал Сайта или личного кабинета. 

5.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа, его сборку и доставку его Перевозчиком. Предельные сроки исполнения Заказа предусмотрены п. 7.4. настоящей Оферты. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа по номеру телефона, указанного при оформлении Заказа, либо по номеру телефона или адресу электронной почты Покупателя, указанным при регистрации личного кабинета Покупателя на Сайте. 

5.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю и подписания им товаросопроводительных документов о вручении ему Товара. 

5.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных и адресе доставки Продавец освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа. 

5.4. В случае ненадлежащего исполнения Заказа и доставки Товара по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно. 

6.1. Оплата Заказа осуществляется Покупателем безналичным способом через платежный сервис личного кабинета на Сайте в течение 3 (трех) дней с момента оформления Заказа. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является электронный чек, направляемый на электронную почту Покупателя, указанную при регистрации в личном кабинете на Сайте. Заказ, не оплаченный по истечении 3 (трех) дней, аннулируется.

6.2. Цены на любые Товары, указанные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 14 календарных дней с момента оформления. 

6.3. При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером Продавца. 

6.4. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях. 

7.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на Сайте. 

7.2. Стоимость и условия доставки Заказа определяются Продавцом на основании данных о соответствующих услугах, размещенных на сайте Перевозчика.  

7.3. Покупатель обязан указать место доставки Товара при оформлении Заказа на приобретение Товара. 

7.4. Срок доставки Товара Покупателю включает в себя срок обработки Заказа, продолжительностью до 5 (пяти) дней с даты оплаты, его сборки, продолжительностью до 7 (семи) дней с даты завершения обработки, и непосредственно срок доставки, определяемый Перевозчиком, который не может превышать 40 (сорока) дней с даты передачи Продавцом Товара Перевозчику. 

7.5. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара. 

7.6. В момент передачи Товара в обязательном порядке в письменной форме Покупателю сообщаются сведения, предусмотренные статьями 10 и пунктом 4 статьи 26.1 закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей», регламентирующие дистанционный способ продажи товаров.  

7.7. Данная информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. 

7.8. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. 

7.9 Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем товаросопроводительных документов о вручении ему Товара.  

7.10. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят Покупателю с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю курьером или получения Товара в подразделении Перевозчика. 

8.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа и передачи Товара, а после передачи Товара - в течение семи дней. На усмотрение Продавца этот срок может быть продлен до 14 дней.  

8.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Товара (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. 

8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

8.4. Возврат Товара производится на основании письменного заявления на возврат, Бланк заявления прилагается к каждому заказу в бумажном виде. По запросу Покупателя Продавец дополнительно направляет бланк заявления на возврат на адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении заказа на Сайте. 

8.5. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно через подразделения Перевозчиков. 

8.6. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и предъявления Продавцу, для перечисления денежных средств, своих банковских реквизитов. 

8.7. Для возврата Покупателю уплаченной суммы в случае его отказа от Товара, Покупатель обязан предоставить номер своего расчётного (лицевого, карточного) счёта с указанием реквизитов банка. В случае не предоставления, или некорректного предоставления вышеуказанных данных Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем за несвоевременное перечисление денежных средств. 

8.8. Потребитель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

8.8. Потребитель имеет право на обмен Товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. 

8.9. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.  

8.10. В соответствии с положениями постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» не подлежат обмену следующие Товары надлежащего качества: 

8.10.1. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.); 

8.10.2. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 

8.11. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного Товара и производится в порядке, установленном п. 8.3.-8.7. настоящей Оферты. 

8.12. По соглашению Покупателя с Продавцом обмен Товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного Товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. 

9.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных Сайте. 

9.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению и доставке Заказов третьим лицам. 

9.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов. 

9.4. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.  

9.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента вручения ему Заказа курьером или в момент получения Заказа Покупателем в подразделении соответствующего Перевозчика.  

9.5. Претензии, касающиеся ненадлежащего исполнения заказа, Покупатель направляет в адрес Продавца в соответствии с условиями раздела 13 настоящей Оферты.  

9.6. Продавец и Перевозчик не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. 

9.7. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа, необходимой Продавцу для исполнения Договора. 

9.8. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего.  

9.9. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на Сайте и при. оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.  

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие действия непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, как то: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия или введение чрезвычайного положения, забастовки, гражданские беспорядки, принятие обязательных для Продавца и/или Покупателя нормативно-правовых актов, изменения в законодательстве Российской Федерации, препятствующие исполнению обязательств по настоящему Договору и не зависящие от воли Сторон. 

11.2. Сторона, которая подвергается воздействию непреодолимой силы, должна доказать существование непреодолимой силы достоверными документами. 

12.1. Регистрируясь в личном кабинете на Сайте и совершая акцепт настоящей Оферты, Покупатель дает согласие на получение от Продавца либо от привлеченных им для исполнения обязательств перед Продавцом третьих лиц рассылок рекламно-информационного характера. 

12.2. Настройка параметров рассылки (периодичность получения, возможность отказа от рассылки и пр.) размещена в личном кабинете Покупателя.  

12.3. Рассылки поступают в виде электронного письма с адреса электронной почты Продавца на адрес электронной почты Покупателя, указанной им при регистрации.  

12.4. Покупатель вправе в любой момент отписаться от рассылки, указав на это в ответном письме Продавцу либо направив отказ от рассылки на электронную почту Продавца support@krakatauwear.com.  

13.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, заключенного посредством совершения Покупателем акцепта настоящей оферты, решаются Сторонами путем переговоров. При ведении переговоров Продавец обращается непосредственно к Покупателю, а Покупатель к Продавцу путём направления сообщения на электронную почту или посредством мессенджера, на Сайте позволяющего однозначно идентифицировать отправителя, где излагается предмет претензий или спора, предлагаемый способ их разрешения. Сообщения, которые не позволяют однозначно идентифицировать отправителя, не рассматриваются. В случае отсутствия ответа адресат считается получившим сообщение через 24 часа после его отправки. Срок на ответ устанавливается в 24 часа с момента получения сообщения, если предложение касается текущего исполнения договора или 10 суток во всех остальных случаях. 

13.2. Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Для фиксации доказательств заинтересованная сторона направляет их в адрес противоположной стороны. Содержание доказательств считается обоюдно зафиксированным и не может быть впоследствии оспорено, если возражений относительно их содержания не заявлено заинтересованной стороной в течение сроков, установленных п. 9.1. для обмена сообщениями, касающимися текущего исполнения договора. 

13.3. В случае недостижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.  

14.1. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. 

14.2. Покупатель подтверждает, что до момента заключения Договора (Акцепта настоящей Оферты) получил от Продавца всю полную информацию о приобретаемых Товарах, включая информацию об их основных потребительских свойствах, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, о полном фирменном наименовании Продавца и изготовителя, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора и подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме. 

14.3. Договор считается заключённым в момент совершения Покупателем всех действий оговоренных, как Акцепт и действует до полного исполнения принятых на себя Исполнителем обязательств. Момент надлежащего исполнения обязательств определяется в соответствии с пунктом 7.1. настоящего Договора.  

14.4. Заказчик несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты. 

14.5. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, либо в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. 

14.6. Настоящая оферта может быть отправлена на указанную при регистрации электронную почту Заказчика по его просьбе для фиксации условий, актуальных на момент заключения договора.